DOSTAVA & INFORMACIJE

Proces narudžbe

Narudžbu možete zaključiti putem našeg web shopa. Nakon što završite kupovinu, na vašu e-mail adresu će u roku od 48 sati stići potvrda narudžbe s detaljima za uplatu.

Nakon što primimo vašu uplatu, pristupamo izradi vašeg postera i šaljemo ga na vašu adresu u najkraćem mogućem roku.

Dostupne dimenzije i okviri

Okviri u kojima isporučujem postere su izrađeni od lesonita, a prednja zaštita je od polistirenske plastike.

Kod odabira boje i stila okvira morate uzeti u obzir gdje ga planirate postaviti. Dobar je savjet da koristite boje u kontrastu kojima ćete istaknuti dizajn unutar okvira i privući pozornost na nju. Na primjer, crni okvir idealan je na za zid svijetle boje, dok će na tamnijoj površini tvoju ilustraciju bolje istaknuti okviri bijele boje.

Dostupne veličine za narudžbu personaliziranih postera:

24x33 cm
33x43 cm
32x42 cm* (premium paspartu)
42x52 cm* (premium paspartu)

*Premium paspartu model (u okviru je uz poster dodan i paspartu - dodatak uramljivanju koji služi da njegovom bojom i tonom umiri ili istakne harmoniju boja na slici.

Plaćanje i dostava

Dizajne naručenu putem web shopa moguće je platiti na slijedeće načine:

Plaćanje virmanom

Nakon što Kupac odabere ovaj način plaćanja, Prodavatelj će Kupcu poslati e-mail s potvrdom narudžbe i podacima za uplatu.
Kupac je dužni iznos obvezan uplatiti Prodavatelju najkasnije do datuma dospijeća naznačenoga u ponudi.
Uplatu Kupac može izvršiti putem Internet bankarstva ili, u slučaju da ne Kupac koristi e-banking, na bilo kojem platnom mjestu; u banci, pošti ili Fini u Hrvatskoj.

Prodavatelj naručeni dizajn šalje Kupcu tek po izvršenoj uplati.
Uplata se smatra izvršenom danom doznake sredstava na račun Prodavatelja.
Ukoliko uplata ne bi bila izvršena u gore navedenom roku smatra se da je Kupac odustao od narudžbe, te Prodavatelj dizajn nije dužan isporučiti.

Naručeni dizajn šaljemo po uplati na adresu označenu kao adresa dostave. Dostava proizvoda vrši se DPD dostavnom službom.
Kako bi paket mogao biti uredno dostavljen Kupac je dužan navesti točnu i potpunu dostavnu adresu. Cijena dostave iznosi 5,00 eur.

Reklamacije i povrati

Povrat nije moguć za proizvode koji su personalizirani ili izrađeni prema specifičnom zahtjevu.

Artikl je oštećen prilikom dostave

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Ukoliko utvrdite da je artikl ili pošiljka fizički oštećena, u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, potrebno je pokrenuti postupak za naknadu štete. Štetu je potrebno prijaviti odmah prilikom uručenja ili najkasnije do kraja radnog dana (dostava DPD) . Potpisom primatelja ili druge ovlaštene osobe za primitak paketa na "Izjavi o preuzimanju" ta osoba potvrđuje, da je paket zaprimila neoštećen i bez umanjenja njegovog sadržaja (uz primjenu izuzetka koji je naveden u nastavku). Prigovor izjavljen ili podnesen pružatelju usluge nakon uručenja se ne prihvaća, osim u slučaju da primatelj ili druga osoba ovlaštena za primitak paketa priloži dokaz da oštećenje ili umanjenje sadržaja paketa nije nastalo nakon uručenja paketa.

Ako vam je paket dostavio DPD i ako utvrdite da je artikl ili pošiljka fizički oštećena, u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, možete podnijeti postupak za naknadu. Vanjsku štetu je potrebno prijaviti odmah kod preuzimanja dostavljaču, a štetu ili manjak unutar paketa je potrebno prijaviti najkasnije do kraja radnog dana u kojem je paket bio dostavljen, na e-mail adresu ivana@manolastudio.hr . Kod prijave štete bit će potrebne fotografije: paketa, (unutarnje) ambalaže, oštećenog artikla, DPD naljepnice i opis oštećenja. Nakon što nam prijavite da ste primili oštećen paket, dogovoriti ćemo se za preuzimanje oštećenog paketa na vašoj adresi, te slanje novog neoštećenog proizvoda na Vašu adresu.Kod prijave štete potrebne su fotografije: paketa, (unutarnje) ambalaže, oštećenog artikla, DPD naljepnice i opis oštećenja.

UPOZORENJE: NIJE MOGUĆE ISKORISTITI OPCIJU POVRATA ARTIKLA ZBOG OŠTEĆENJA PRILIKOM DOSTAVE BEZ ORIGINALNE AMBALAŽE!